ПОКУПАТЕЛИ АВТОМОБИЛЕЙ С ПРОБЕГОМ: УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПРОЦЕССОМ ПОКУПКИ

Британская компания CitNOW, эксперт в области создания визуального контента для авторитейла, провела исследование на тему удовлетворенности процессом покупки среди покупателей подержанных автомобилей.

Результаты исследования показали, что более 75% покупателей автомобилей с пробегом ожидают такой же уровень обслуживания, как при покупке нового автомобиля. Почти 25% клиентов имели негативный опыт при покупке подержанного автомобиля. Сегодня требования к продавцу автомобилей с пробегом такие же высокие, как к продавцу новых автомобилей. В условиях жесткой конкуренции на рынке продавцы должны учитывать огромную значимость клиентского опыта и прилагать все усилия для его улучшения.

Качественная, детальная, а главное достоверная онлайн-презентация автомобиля с пробегом повышает доверие со стороны покупателя. Панорамные фотографии экстерьера и интерьера помогают сформировать у клиента реальное представление об автомобиле, что в итоге способствует ускорению процесса покупки, так как уменьшает разрыв между этапами поиска автомобиля в интернете и визита в шоу-рум. Если вы цените время своих клиентов и стремитесь к повышению удовлетворенности процессом покупки, позаботьтесь о полноценной интерактивной презентации автомобилей на вашем сайте.